Um þjónustuver

Umfang þjónustunnar

Þjónustuverið aðstoðar við virkjun, uppsetningu spilunarlista, samhæfni tækja, innskráningarvandamál og spurningar um stöðu áskriftar eða prufuaðgang.

Hvernig hafa má samband við þjónustuver

Fljótlegasta leiðin til að fá aðstoð er að nota samskiptaupplýsingarnar eða upplýsingarnar úr pöntunarstaðfestingunni sem birtast við greiðslu. Gefðu upp pöntunarnúmerið þitt, tegund tækis og stutta lýsingu á vandamálinu svo teymið geti brugðist við á skilvirkan hátt.

Viðbragðstími

Þjónustuverið leitast við að svara beiðnum eins fljótt og auðið er, en svartími getur verið mismunandi eftir fjölda erinda, tímabelti og hversu flókið erindið er.

Hvaða upplýsingar þú ættir að gefa upp

Við bilanagreiningu skaltu gefa upp nákvæma gerð tækisins, heiti appsins eða spilarans, upplýsingar um nettenginguna og öll villuboð eða skjámyndir sem þú sérð.

• Pöntunarnúmer eða netfangið sem var notað við greiðslu
• Gerð tækis og heiti apps
• Skýr lýsing á vandamálinu

Prófaðu sjálfshjálp fyrst

Mörgum spurningum um uppsetningu er svarað í algengum spurningum á forsíðunni. Með því að skoða þann hluta fyrst geturðu oft leyst algeng vandamál tengd tækjum eða virkjun hraðar.

Frekari úrlausn

Ef vandamálið leysist ekki eftir fyrsta svarið skaltu halda áfram í sama þjónustusamskiptunum svo teymið geti haft alla sögu málsins á einum stað.