Vad supporten omfattar
Supporten hjälper till med aktivering, konfiguration av spellistor, enhetskompatibilitet, inloggningsproblem och frågor om abonnemangsstatus eller provåtkomst.
Support
Om support
Den här sidan förklarar hur kundsupporten fungerar, vilken hjälp som finns tillgänglig och vilka uppgifter som kan göra felsökningen snabbare.
Effective 25 juli 2026Service policy
Så kontaktar du supporten
Det snabbaste sättet att få hjälp är via kontaktuppgifterna eller informationen i orderbekräftelsen som visas vid betalningen. Ange ditt ordernummer, enhetstyp och en kort beskrivning av problemet så att teamet kan hjälpa dig så effektivt som möjligt.
Förväntad svarstid
Supporten strävar efter att besvara förfrågningar så snabbt som möjligt, men svarstiderna kan variera beroende på antal ärenden, tidszon och hur komplicerad förfrågan är.
Vad du bör ange
Vid felsökning bör du ange exakt enhetsmodell, namnet på appen eller spelaren, information om internetanslutningen samt eventuella felmeddelanden eller skärmbilder som du ser.
- Ordernummer eller e-postadress som användes vid betalningen
- Enhetsmodell och appnamn
- En tydlig beskrivning av problemet
Prova självhjälp först
Många installationsfrågor besvaras i FAQ-sektionen på startsidan. Genom att kontrollera den först kan du ofta snabbt lösa vanliga frågor om enheter eller aktivering.
Vidare hantering
Om problemet inte är löst efter det första svaret bör du fortsätta i samma supporttråd så att teamet kan behålla hela historiken på ett och samma ställe.
Hulp nodig
Heeft u een vraag over dit beleid? Chat met ons via WhatsApp of bekijk de FAQ op de startpagina.