Återbetalningspolicy

Prova först

När en provperiod är tillgänglig ber vi dig använda den för att kontrollera kompatibilitet, kanalkvalitet och enhetsstöd innan du väljer ett abonnemang.

Bedömning av supporten

Frågor om betalningar, aktivering eller tekniska problem bedöms av supporten från fall till fall.

Rätt till återbetalning

En eventuell återbetalning beror på omständigheterna kring beställningen, aktiveringsstatusen och användningen av tjänsten.

• Vi kan be om beställningsuppgifter eller ytterligare information för felsökning innan vi godkänner en begäran.
• Bedrägeri, missbruk av betalningstvister eller överträdelser av våra policyer kan innebära att rätten till återbetalning upphör.

Handläggningstid

Godkända återbetalningar genomförs, när det är möjligt, via den ursprungliga betalningsmetoden. Bankers och kreditkortsföretags handläggningstider kan variera efter att vi har skickat återbetalningen.

Fall som inte kan återbetalas

Anpassat servicearbete, slutförda konfigurationssessioner och abonnemang som har använts aktivt kanske inte är återbetalningsbara, om inte lokal lagstiftning kräver annat.

Så begär du en återbetalning

Använd supportuppgifterna som angavs vid betalningen eller svara på din orderbekräftelse med ditt ordernummer, inköpsdatum och anledningen till din begäran.